1. As partes deste contrato
O site socialgram.com.br é operado pela SocialGram.
Neste texto, "SocialGram", "nós" e "nosso" se referem à empresa que opera o site. "Você" e "cliente" se referem a qualquer pessoa que navegue pelas páginas ou contrate um serviço.
2. Aceite das condições
O uso do site significa concordância com estes Termos. Ao concluir um pagamento, você declara também ter lido a Política de Privacidade. Se não estiver de acordo com alguma regra, não finalize a compra.
Contratar exige ter 18 anos completos. Menores de idade só podem comprar com autorização expressa de pai, mãe ou responsável legal.
3. Objeto dos serviços
O SocialGram presta serviços de divulgação de perfis e conteúdos em redes sociais, entre eles seguidores, inscritos, membros, curtidas, visualizações, comentários, salvamentos e compartilhamentos. A contratação pode ser avulsa (pagamento único) ou por assinatura com renovação mensal automática.
Não temos vínculo de parceria, representação ou afiliação com Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Meta, ByteDance, Google, Microsoft nem com qualquer outra plataforma citada nas páginas. Os nomes dessas marcas aparecem só para indicar em que rede cada serviço é executado.
4. Resultados fora do nosso alcance
O compromisso assumido é a entrega da quantidade contratada, nos termos descritos nesta página. Não garantimos resultados que dependem das plataformas ou do desempenho do seu conteúdo, como:
- alcance orgânico de publicações, aparição em abas de descoberta ou qualquer repercussão viral;
- aprovação em programas de monetização, incluindo o Programa de Parcerias do YouTube;
- interação espontânea de novos seguidores, seja curtida, comentário, mensagem ou compra;
- mudanças feitas pelas redes em algoritmos, contadores, regras ou recursos, com ou sem aviso prévio.
5. Obrigações do cliente
Parte do sucesso da entrega depende de você. Ao contratar, você se compromete a:
- revisar o @ ou o link antes do pagamento, já que a entrega é feita exatamente no endereço informado;
- manter o perfil e a publicação em modo público do início ao fim da entrega;
- não apagar o conteúdo, não alterar o nome de usuário e não abrir um novo pedido do mesmo serviço para o mesmo endereço antes de o anterior terminar;
- contratar serviços apenas para contas e conteúdos de sua titularidade ou que você esteja autorizado a divulgar.
6. Nenhum acesso à conta é necessário
O SocialGram executa todos os serviços sem senha e sem acesso à sua conta. Qualquer contato em nosso nome que solicite senha ou código de verificação deve ser tratado como fraude: não responda com dados e comunique o nosso atendimento.
7. Preços e pagamento
Os preços estão publicados na página de cada serviço, em reais. A tabela pode ser alterada a qualquer momento, sem efeito sobre pedidos que já tenham sido pagos.
Formas aceitas: Pix, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Elo. O processamento é feito por intermediadores de pagamento contratados pelo SocialGram, e os dados completos de cartão não são guardados em nossos servidores.
O pedido é enviado para execução depois que o intermediador confirma a aprovação do pagamento.
8. Prazos de entrega
Todo prazo exibido nas páginas é uma estimativa. A execução costuma começar minutos depois da aprovação do pagamento; volumes maiores são distribuídos em lotes e podem levar de algumas horas a alguns dias para serem concluídos. Instabilidades nas próprias redes podem reduzir o ritmo ou suspender temporariamente a entrega, que é retomada do ponto em que parou, com aviso ao cliente.
9. Garantia de reposição
Havendo queda de parte do volume entregue dentro do prazo de garantia do pedido, a diferença é reposta sem custo adicional. A solicitação deve ser feita ao atendimento, com o código do pedido.
A reposição não se aplica a quedas provocadas por conta ou publicação em modo privado, alteração do nome de usuário, exclusão do conteúdo ou remoção feita pela própria rede por violação das regras dela.
10. Assinaturas mensais
Seguidores automáticos, curtidas automáticas e demais serviços contínuos são contratados como assinatura, com cobrança recorrente a cada mês até que o cliente solicite o encerramento.
O encerramento pode ser pedido ao atendimento a qualquer tempo, sem multa, e o serviço continua ativo até o fim do período já pago. As quantidades entregues por publicação ou por mês variam dentro da faixa informada na página de cada plano.
11. Cancelamento e correção de pedidos
O cancelamento pode ser solicitado ao atendimento enquanto a entrega não tiver começado. Iniciada a execução, o serviço é considerado em prestação, e eventuais problemas são resolvidos com a própria entrega: correção do @ ou do link, retomada de pedidos parados ou reposição de quedas. Não há devolução de valores pagos.
Nada nestes Termos restringe direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
12. Pedidos recusados
Não executamos, e suspendemos assim que identificados, pedidos ligados a:
- práticas ilegais, golpes ou qualquer forma de enganar terceiros;
- assédio, perseguição, discurso de ódio ou ataques a pessoas;
- conteúdo sexual envolvendo menores de idade e textos de teor adulto em comentários personalizados;
- perfis que imitem outra pessoa, empresa ou marca.
13. Limites de responsabilidade
Nossa responsabilidade se restringe à execução do serviço contratado. Dentro do que a lei permite, não respondemos por bloqueios ou restrições aplicados pelas redes à sua conta, por alterações nas políticas das plataformas nem por danos indiretos, como lucros que você deixou de obter.
14. Propriedade intelectual
A marca, o nome, os textos, as imagens e o design deste site pertencem ao SocialGram ou são usados com licença. É proibida a reprodução sem autorização prévia e por escrito.
15. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Veja como isso funciona na Política de Privacidade.
16. Mudanças nestes Termos
Este documento pode ser atualizado a qualquer tempo, e a data da versão vigente fica indicada no topo da página. Pedidos pagos seguem as regras publicadas na data da compra.
17. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer controvérsia.
18. Contato
Fale com a gente pela Central de Ajuda ou pelo e-mail contato@socialgram.com.br.