1. Controlador dos dados
O site socialgram.com.br é operado pela SocialGram.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD), o SocialGram é o controlador dos dados pessoais recebidos por este site, ou seja, é quem define a finalidade e a forma de cada tratamento.
2. Dados coletados
Recolhemos o mínimo necessário para processar o pagamento, executar o serviço e atender você. As categorias são:
- Cadastro e contato: nome, e-mail e WhatsApp preenchidos na tela de pagamento.
- Dados do pedido: nome de usuário do perfil, links de publicações, texto de comentários personalizados, quando contratados, e histórico de compras.
- Pagamento: o intermediador processa a cobrança e nos informa o resultado junto com dados parciais, como o meio de pagamento usado. O número completo do cartão nunca é recebido por nós.
- Navegação: endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas visitadas e identificadores armazenados em cookies.
- Atendimento: o histórico das mensagens trocadas com o suporte.
3. Senhas não são coletadas
O SocialGram não pede, não recebe e não guarda senhas de redes sociais nem qualquer credencial de acesso às suas contas. Do seu perfil, tratamos apenas dados públicos indicados por você: o nome de usuário e os endereços das publicações.
4. Finalidades do tratamento
Todo dado mantido atende a pelo menos uma destas finalidades:
- processar o pagamento e executar o serviço contratado;
- enviar recibo e atualizações do pedido por e-mail ou WhatsApp;
- responder dúvidas e fazer reposições de quedas;
- prevenir fraudes e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
- monitorar o desempenho do site e corrigir falhas;
- enviar ofertas apenas com o seu consentimento, com opção simples de descadastro.
5. Bases legais
Cada tratamento se ampara em uma das hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato, para entregar o serviço adquirido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória, sobretudo a fiscal; legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraudes e aprimoramento do site; e consentimento, para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
6. Compartilhamento
O SocialGram não comercializa dados pessoais. O compartilhamento se limita ao estritamente necessário e ocorre apenas com:
- intermediadores responsáveis pelo processamento dos pagamentos;
- parceiros de execução do serviço, que recebem somente o @ ou o link do conteúdo;
- fornecedores de hospedagem, envio de e-mails e mensagens e análise de audiência;
- autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o serviço de hospedagem, operam servidores fora do Brasil. Nessas situações, exigimos por contrato um padrão de proteção compatível com o da LGPD.
9. Tempo de armazenamento
Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para as finalidades listadas, incluindo o prazo de garantia do pedido e os prazos legais, como os fiscais. Encerrado esse período, são excluídos ou anonimizados.
10. Segurança da informação
Adotamos conexão criptografada (HTTPS), bancos de dados com acesso restrito e revisão periódica das permissões internas. Nenhum sistema é imune a falhas; por isso, em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nas situações exigidas pela lei.
11. Direitos do titular
A LGPD assegura a você, como titular, o direito de solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento e interrupção das comunicações de marketing;
- apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Menores de idade
Os serviços do SocialGram se destinam a maiores de 18 anos. Menores só devem usar o site e contratar com acompanhamento e autorização de um responsável legal.
13. Atualizações desta política
Esta política é revista sempre que houver mudança na forma de tratar dados, e a data da versão em vigor aparece no topo da página. As condições de compra ficam nos Termos de Uso.
14. Solicitações sobre seus dados
Fale com a gente pela Central de Ajuda ou pelo e-mail contato@socialgram.com.br.
Envie o pedido pelo mesmo e-mail usado na compra ou informe esse endereço na mensagem. Essa é a forma de confirmarmos que a solicitação parte do próprio titular.