Status da entrega
Acompanhar pedido
O código do pedido tem 6 letras e números e aparece na tela de confirmação e no e-mail da compra. Sem ele à mão, o e-mail do pagamento também funciona.
As quatro fases de um pedido
- 1
Pago
A cobrança foi aprovada e o pedido está registrado. No Pix, essa fase aparece segundos depois da transferência.
- 2
Aguardando início
O pedido passou na conferência e está na fila de execução. A espera costuma ser de minutos.
- 3
Entregando
O contador do perfil ou da publicação está em movimento. Volumes altos seguem em lotes, com intervalos entre eles.
- 4
Finalizado
Toda a quantidade contratada chegou. Quedas dentro do prazo de garantia são repostas pelo atendimento.
Parou na mesma fase por mais de 2 horas? Veja na Central de Ajuda o que conferir antes de chamar o suporte.